Obchodní podmínky ubytování

Lifestyle Hotel Praha se nachází na adrese V Lužích 999/1, 142 00 Praha 4, Česká republika. Telefon +420 724 123 907. E-mail info@lifestylehotel.cz.

Ubytování rezervované na těchto stránkách poskytuje FACO s.r.o., IČO 26422891, DIČ CZ26422891, zapsaná v obchodním rejstříku (Městský soud v Praze, spisová značka C 81059), sídlo V Lužích 999/1, Libuš, 142 00 Praha 4.

Tyto podmínky platí pro rezervace pokojů a apartmá na tomto webu. Zaplacením rezervace souhlasíte s termínem, typem pokoje, počtem hostů a cenou uvedenou při platbě.

S dotazy ke stávající rezervaci se obracejte na recepci na kontaktech výše nebo přes formulář na těchto stránkách.

Online rezervace platí pro zvolený termín. Potvrzena je až po úspěšné platbě a pouze tehdy, je-li zvolený typ pokoje v daném termínu stále volný.

Po zahájení rezervace pro vás pokoj držíme po dobu platby, nejméně 30 minut a nejvýše 2 hodiny. Kolik času zbývá, uvidíte na stránce platby. Pokud platbu v této době nedokončíte, pokoj se uvolní a nic vám nebude účtováno.

Po potvrzení vám pošleme e-mail s číslem rezervace, termínem pobytu a informacemi k příjezdu. Mějte ho prosím po ruce při příjezdu.

Všechny ceny na tomto webu jsou uvedeny včetně DPH a místního poplatku z pobytu. Platit můžete v EUR nebo CZK; každá měna má vlastní ceník a částky se nepřepočítávají kurzem.

Platíte přes Comgate a.s., licencovanou platební instituci pod dohledem České národní banky. Kartu zadáváte na jejich stránce, ne u nás. Celé číslo karty ani bezpečnostní kód neukládáme. Více od Comgate: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Zaplatit můžete kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay a u plateb v Kč také platebním tlačítkem banky. Po potvrzení rezervace vás přesměrujeme na platební bránu Comgate a po zaplacení se vrátíte zpět na náš web.

Platba kartou: na bráně Comgate zadáte kartu; platba je chráněna 3D Secure. Průběh platby kartou: https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou

Platba tlačítkem banky: Comgate otevře vaše internetové bankovnictví s už vyplněným příkazem. Průběh platby tlačítkem banky: https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody

Není-li při rezervaci uvedeno jinak, uvedená cena pokoje pokrývá ubytování pro zvolený počet hostů. Doplňkové služby domluvené s recepcí se účtují nad rámec ceny pokoje.

Dotazy a reklamace k platbám směřujte na Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, e-mail podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.

Příjezd je od 14:00 v den příjezdu. Odjezd je do 11:00 v den odjezdu. Recepce je otevřena denně od 6:00 do 24:00.

Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný, pokud je pokoj volný. Domluvte se prosím předem s recepcí; zaručit jej nemůžeme.

Hosté mohou zdarma parkovat u hotelu podle dostupnosti míst. Wi‑Fi je zdarma na pokojích i ve společných prostorách.

Cena při přímé rezervaci: Po zaplacení je platba nevratná.

Pokud potvrzenou rezervaci nemůžeme splnit, vrátíme zaplacenou částku a přiměřeně se pokusíme pomoci s náhradním ubytováním.

Pokud budete potřebovat pomoc, obraťte se na recepci.

Rezervaci, která ještě nebyla zaplacena, můžete kdykoli bezplatně zrušit.

Rezervaci nelze měnit online. Pro změnu termínu, typu pokoje nebo počtu hostů kontaktujte prosím recepci, rádi vám pomůžeme. Změny závisí na dostupnosti.

U ubytování na konkrétní termín nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě jako u běžných nákupů na dálku (směrnice o právech spotřebitelů čl. 16 písm. l; občanský zákoník § 1837 písm. j). Platí storno podmínky uvedené výše.

Pokoje i všechny vnitřní prostory jsou nekuřácké. Kouřit je povoleno venku v areálu hotelu, včetně balkonu. Domácí zvířata nejsou povolena.

Chovejte se prosím ohleduplně k majetku hotelu i k ostatním hostům. Při závažném porušení těchto podmínek nebo zákona může recepce ukončit pobyt bez nároku na vrácení peněz.

Konkrétní pokoj v rámci rezervovaného typu přiděluje hotel při příjezdu.

Hosté odpovídají za škodu, kterou oni nebo jejich návštěvy způsobí na pokoji nebo na majetku hotelu.

Děti od 6 let se počítají do počtu hostů a ceny pokoje. Mladší děti spící na stávajících lůžkách jsou ubytovány zdarma; dejte prosím vědět recepci. Dětskou postýlku pro dítě do 3 let poskytneme zdarma na vyžádání, pokud je volná. Přistýlky nejsou k dispozici. Hosté mladší 15 let musí být ubytováni s dospělou osobou.

Pokud s pobytem nebo rezervací není něco v pořádku, dejte prosím co nejdříve vědět recepci, abychom to mohli vyřešit.

Reklamaci můžete zaslat také e-mailem na info@lifestylehotel.cz. Potvrdíme vám její přijetí a vyřídíme ji do 30 dnů.

Pokud se reklamaci pobytu nepodaří vyřešit, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, https://www.coi.cz, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Platí české právo. Ochrana spotřebitele ve státě, kde bydlíte, tím nezaniká. Mimosoudní pomoc u České obchodní inspekce (ČOI) je popsána výše.

Podmínky jsou v češtině a angličtině. Pro rezervace v češtině platí český text. Pro rezervace v jiném jazyce platí anglický text.