Ochrana osobních údajů

Lifestyle Hotel Praha provozuje FACO s.r.o. (IČO 26422891, DIČ CZ26422891), zapsaná v obchodním rejstříku (Městský soud v Praze, spisová značka C 81059), sídlo V Lužích 999/1, Libuš, 142 00 Praha 4.

Hotel je na adrese V Lužích 999/1, 142 00 Praha 4. Telefon +420 724 123 907. E-mail info@lifestylehotel.cz. S dotazy k osobním údajům se na nás můžete obrátit přes kontaktní formulář nebo na tento e-mail.

Při rezervaci potřebujeme vaše jméno, e-mail, termín pobytu, typ pokoje, počet hostů, jazyk a stav platby. Telefon a uspořádání lůžek jen tehdy, pokud je vyplníte.

Tyto údaje používáme k potvrzení a správě pobytu, k zasílání e-mailů o rezervaci, k vyřízení storna nebo vrácení peněz a k zabezpečení rezervace.

Údaje z rezervace: abychom mohli zajistit a spravovat váš pobyt. Právním základem je smlouva s vámi, abychom mohli rezervaci splnit.

Zprávy z kontaktního formuláře: abychom vám mohli odpovědět. Právním základem je náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy, případně jednání o rezervaci na vaši žádost.

Záznamy o platbách a daňové doklady: uchovávat je nám ukládají české účetní a daňové předpisy (právní povinnost).

Technické údaje: ke každé rezervaci a zprávě ukládáme krátký technický záznam včetně IP adresy a typu prohlížeče, abychom předešli podvodům a zneužití a mohli řešit reklamace plateb (oprávněný zájem). Záznam zůstává u dané rezervace nebo zprávy.

Web po vás nikdy nežádá doklad totožnosti. Údaje, které vyžaduje český zákon pro evidenci ubytovaných, zapisuje recepce při vašem příjezdu (právní povinnost).

V hotelu je instalován kamerový systém. Kamery snímají veřejné vnitřní prostory, například recepci a chodby, a venkovní prostory hotelu včetně vstupu, dalších stran budovy a části parkoviště pro hosty. V pokojích hostů kamery nejsou.

Záznamy slouží k ochraně hostů, zaměstnanců a majetku. Recepce sleduje živý obraz na monitoru u pultu a záznam si zaměstnanci prohlížejí jen z bezpečnostních důvodů.

Záznamy se přepisují nejpozději po 7 dnech. Pokud dojde k incidentu, příslušný záznam uchováme jen po dobu nezbytnou k jeho vyřešení nebo k uplatnění právních nároků. Snímané prostory jsou u vstupů označeny.

Platby zpracovává Comgate a.s. prostřednictvím platební brány https://payments.comgate.cz. Celé číslo karty ani bezpečnostní kód neukládáme.

Spojení se společností Comgate vede přes zabezpečený přenosový server Amazon Web Services ve Frankfurtu, který platební požadavky pouze předává a neukládá je.

Rezervační e-maily odesíláme prostřednictvím služby Resend.

Web provozujeme na platformě Cloudflare. Při odeslání rezervace nebo zprávy může proběhnout krátká kontrola proti spamu (Cloudflare Turnstile).

Mapa na stránce s kontakty pochází z Google Maps. Načítá se spolu se stránkou, takže Google obdrží vaši IP adresu a může nastavit vlastní cookies.

Rezervace a zprávy ukládáme v databázi Neon ve Frankfurtu v EU.

Daňové a účetní doklady k platbám uchováváme 10 let od konce kalendářního roku pobytu, jak vyžadují české předpisy o DPH.

Ostatní údaje z webové rezervace (jméno, e-mail, termín, pokoj, stav platby) uchováváme 3 roky od konce pobytu kvůli reklamacím.

Údaje z evidence ubytovaných zapsané při příjezdu uchováváme po dobu stanovenou zákonem, obvykle 6 let.

Zprávy z kontaktního formuláře uchováváme 2 roky od vyřízení, technické záznamy, které nejsou součástí rezervace, 90 dnů.

Pokud nám zákon ukládá záznam uchovat, nemůžeme jej do té doby smazat.

Při rezervaci ukládáme čas, kdy jste souhlasili s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, a datum jejich poslední aktualizace.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a tam, kde to zákon umožňuje, také právo vznést námitku. Stačí nám napsat e-mail nebo využít kontaktní formulář.

Stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Cloudflare, Resend a Google mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Neon ukládá naše data v EU, ale jeho podpora v USA k nim může mít v případě potřeby přístup. Všichni přitom postupují podle standardních smluvních doložek schválených EU. Podrobnosti najdete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.